Termos do serviço

Quem somos

Esta loja online, em [DOMÍNIO DA LOJA], é gerida por David Gonçalves Serra de Campos, empresário em nome individual, NIF 246471077, com estabelecimento em R. Teresa Borges 8, Barreiro (OurSide Barbershop & Wellness).

Contactos: oursidemorethanaroutine@gmail.com | +351 963 655 024.

Ao usares a loja ou ao fazeres uma compra, aceitas estes termos. Lê-os com atenção antes de encomendar.

Quem pode comprar

Para comprar, deves ter pelo menos 18 anos, ou ter autorização de quem exerce as responsabilidades parentais. Ao comprares, garantes que os dados que nos dás são verdadeiros e estão atualizados.

Produtos e preços

• Vendemos produtos físicos (por exemplo, produtos de cabelo, barba e pele) e produtos digitais (por exemplo, e-books e programas).
• Todos os preços estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
• Os portes de envio são indicados antes de concluíres a compra e não estão incluídos no preço do produto.
• Fazemos o possível para que as descrições e imagens sejam rigorosas. As cores podem variar ligeiramente consoante o teu ecrã.
• Se houver um erro evidente no preço ou na descrição, contactamos-te antes de processar a encomenda. Podes confirmar a compra com o valor correto ou cancelá-la com reembolso total.

Como fazer uma encomenda

Escolhes os produtos, adicionas ao carrinho, indicas os teus dados e pagas. O contrato só fica concluído quando recebes o nosso email de confirmação da encomenda. Se um produto ficar indisponível depois da tua compra, avisamos-te e reembolsamos o valor pago por esse produto.

Pagamento

Aceitamos os meios de pagamento apresentados no checkout, que podem incluir cartões, MB WAY, Multibanco e PayPal. Os pagamentos são processados por prestadores seguros e nós não guardamos os dados completos do teu cartão. A encomenda só é processada depois de o pagamento ser confirmado.

Envio e entrega de produtos físicos

• Enviamos para Portugal continental, Açores e Madeira, através da CTT ou da DPD.
• O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
• Portes: 3,99€ para Portugal continental e 8,99€ para as ilhas. Encomendas a partir de 50€ têm portes grátis [CONFIRMAR: aplica-se também às ilhas?].
• Os prazos são estimativas e podem ser afetados pela transportadora, por feriados ou por situações fora do nosso controlo. Se houver um atraso relevante, avisamos-te.
• Ao receberes a encomenda, verifica se a embalagem e os produtos estão em bom estado. Se algo vier danificado, contacta-nos o mais depressa possível, com fotografias.

Entrega de produtos digitais

Os produtos digitais são entregues por email, em até 3 horas após a confirmação do pagamento, para o endereço que indicaste na compra. Confirma que o email está correto e verifica a pasta de spam. Se não receberes o acesso nesse prazo, contacta-nos.

Ao concluíres a compra, pedes-nos expressamente que a entrega comece de imediato e reconheces que perdes o direito de livre resolução. Os detalhes estão na Política de Devolução e Reembolso.

Os produtos digitais são para uso pessoal. Não podes copiá-los, partilhá-los, revendê-los ou distribuí-los.

Devoluções, reembolsos e garantia

Tens 14 dias para desistir da compra de produtos físicos, com as exceções previstas na lei. Os produtos novos têm uma garantia legal de conformidade de 3 anos. As condições completas, incluindo os custos de devolução e os prazos de reembolso, estão na nossa Política de Devolução e Reembolso.

Serviços de barbearia e wellness

As marcações de serviços na barbearia e das consultas de wellness estão sujeitas à disponibilidade. O cancelamento e o reagendamento devem ser pedidos com pelo menos [PRAZO, por exemplo 24 horas] de antecedência. [CONDIÇÕES EM CASO DE FALTA OU CANCELAMENTO TARDIO.]

Conteúdos de wellness

Os conteúdos e programas de nutrição, treino e bem-estar têm carácter informativo e não substituem o aconselhamento de um médico ou de outro profissional de saúde. Se tiveres alguma condição de saúde, fala com o teu médico antes de alterares a alimentação ou de iniciares um programa de exercício. Usas estes conteúdos por tua conta e risco.

Propriedade intelectual

Todos os conteúdos da loja (textos, imagens, logótipos, marca OurSide, vídeos e materiais dos produtos digitais) pertencem a David Gonçalves Serra de Campos ou são usados com autorização. Não os podes copiar, reproduzir ou usar para fins comerciais sem a nossa autorização escrita.

Conta de cliente

Podes criar uma conta para consultar as tuas encomendas. És responsável por manter a palavra-passe em segurança e por toda a atividade feita na tua conta. Se suspeitares de um uso indevido, avisa-nos de imediato.

Responsabilidade

Não somos responsáveis por falhas ou atrasos causados por situações fora do nosso controlo razoável, como falhas de internet, greves ou problemas das transportadoras. Nada nestes termos limita os direitos que a lei te reconhece como consumidor.

Dados pessoais

O tratamento dos teus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

Lei aplicável, reclamações e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Tens à tua disposição o Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, cuja lista está no Portal do Consumidor.

Alterações aos termos

Podemos atualizar estes termos. A versão publicada nesta página é a que se aplica. As compras feitas antes de uma alteração continuam regidas pelos termos em vigor no momento da compra.